Autor: Andreas Werner

Customer Journey: Wie uns KPIs falsche Entscheidungen treffen lassen

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Alles ist relativ, wenn es etwas gibt, wozu es relativ sein kann. Wenn ich mich recht erinnere, habe ich das im Physikunterricht gelernt. Das gilt besonders für die Zahlen, die wir in Analytics-Werkzeugen anschauen können. Gerade bei der Analyse der Customer Journey und bei Attributionsmodellen treten immer wieder gravierende Probleme auf. Dabei ist es völlig gleich, ob es sich um Zahlen handelt, die aus den Werkzeugen der Web- bzw. Digital-Analytics gewonnen werden, oder ob es Werte sind, die von den mitunter etwas überheblichen Beratern eines Business-Analytics Dienstleisters präsentiert werden. Der Kontext ist immer entscheidend. Wurden die Zahlen richtig gewonnen? Sind weiterlesen…

Zielgruppen: Klassisch sozialwissenschaftliche Herangehensweise für Online-Marketing unerlässlich

Posted onAutorAndreas Werner

In einem meiner letzen Beiträge ging es um den Begriff der Zielgruppe. Ich habe versucht eine operationale Definition herzuleiten. Es geht mir darum, zu charakterisieren was ich hier unter Zielgruppe verstehe. Vielleicht fragen Sie sich nun, warum ich in einem Blog so sehr auf dieser Formalie bestehe. Ich möchte das etwas erläutern: Das Verständnis für Zielgruppen ist für das Marketing der Kit zwischen den verschiedenen Akteuren. Wenn Sie ein Unternehmen leiten, müssen Sie den Mitarbeiter verschiedenster Abteilungen klarmachen, für wen die Leistungen des Unternehmens bestimmt sind, welche Ziele erreicht werden sollen. Steht der Relaunch einer Website an, müssen Leiter Online-Marketing weiterlesen…

Organisation des A/B-Testing –
Rückblick auf die A/B Insights in Köln

Posted onAutorAndreas Werner

A/B Testing gehört einfach zum Kerngeschäft des Online-Marketing. Die Rolle des Testing als Teil der Digital Analytics ist in vielen Unternehmen mit ausgeprägtem Online-Geschäft fest implementiert. Es geht nicht mehr um die Frage, ob man testet oder darum, wie Tests funktionieren. Sicher – auch in diesem Zusammenhang gibt es beträchtliches Optimierungspotenzial. Hauptthema des Abends vergangene Woche war jedoch die Frage, wie es möglich ist, die relevanten A/B-Tests zu identifizieren und diese zu maximieren. Vorgetragen hierzu haben Bastian Schäfer (Senior Referent Website-Testing & Conversion-Optimierung bei der DB Vertrieb GmbH) sowie Viktoria Zenker und Hauke Floer aus der UX der Galeria Kaufhof weiterlesen…

SEO-Trends: Die Google Search Console

Posted onAutorAndreas Werner

In meinem letzten Beitrag zu SEO-Trends habe ich über Content-Marketing geschrieben. Nun wird es die Google Search Console. Ein wenig verwundert hat es mich schon, dass auf allen von mir besuchten Veranstaltungen die Search Console ausführlich thematisiert wurde. Dabei arbeite ich schon recht lange damit – bereits als sie Webmaster-Tools hieß und einen geringeren Funktionsumfang hatte. Sie ist ein ausgesprochen wichtiges Werkzeug. SEO-Research-Werkzeuge beziehen darüber Daten. Wenn Sie die Search Console  noch nicht verwendet haben, sollten Sie sich dringend damit beschäftigen. Die Grundfunktionalitäten der Google Search Console Mit der Google Search Console kann man die Präsenz der eigenen Website in den weiterlesen…

Gütektiterien für Digital Analytics

Posted onAutorAndreas Werner

In der empirischen Sozialforschung wird schon lange mit Gütekriterien gearbeitet. Das ist im Marketing genauso. Es gibt Gütekriterien wie diese: Validität, Reliabilität und Objektivität. Es soll korrekt gemessen werden, die Messung soll replizierbar sein und unabhängig von subjektiven Einflüssen. Oft werden noch weitere Kriterien genannt: Relevanz, Vollständigkeit, Aktualität sowie Sicherheit der Daten. Mit diesen Gütekriterien könnte man zweifellos auch solche für die Digital Analytics spezifizieren. Leider gibt es für die Digital Analytics eine anscheinend recht knifflige Herausforderung. Diese besteht einerseits häufig in der Unternehmensstruktur und in der jeweiligen Qualifikation der beteiligten Akteure. Digital Analytics oder Web Analytics wird noch immer weiterlesen…

SEO-Trends: Content-Marketing, der Hyper SEO-Trend

Posted onAutorAndreas Werner

Ich habe dieses Jahr Kundenveranstaltungen bei OnPage & Searchmetrics besucht und war auf der SMX in München. Zudem kommen einem ja noch einige andere Infos vor die Nase. Hier also einfach mal eine mehr oder weniger kritische Zusammenfassung von SEO-Trends bzw. SEM-Trends, die für mich auffällig waren. Es werden insgesamt wahrscheinlich drei Beiträge in den nächsten Wochen. Etwas zur Search-Console und zu Schema etc. werden folgen. Content Marketing, der Hyper SEO-Trend Eigentlich sollte man ja immer vorsichtig sein, wenn Supertrends kolportiert werden. In diesem Fall geht es um Content-Marketing. Oh – erwischt! Das mache ich hier mit meinem Blog auch. weiterlesen…

Der Zielgruppen-Begriff für das Online-Marketing

Posted onAutorAndreas Werner

Lange habe ich keinen Beitrag mehr veröffentlich. OK – ich schreibe an einem größeren Projekt. Nun werde ich versuchen, regelmäßig Texte zu bloggen. Anfangen möchte ich mit dem Zielgruppen-Begriff. Dieser ist aus meiner Sicht zentral für das Online-Marketing und damit auch eine Basis für jegliches datenorientierte Arbeiten. Aus diesem Grund sollte der Begriff an sich näher untersucht werden. Definitionen Zielgruppe aus dem Lehrbuch Grundsätzlich ist es so, dass man seinen Aussagen – einem Text – nicht losgelöst von der Umwelt existiert. Einordnung ist notwendig. Als ich in den Index des Buchs von Jochen Becker (Marketingkonzeption 1998) schaute, entdeckte ich weder weiterlesen…

Analytics-Anforderungen KMU – Werkzeuge & Daten

Posted onAutorAndreas Werner

In der aktuellen t3n (Ausgabe 42) ist ein Beitrag über Analytics-Tools für Start-ups bzw. kleinere Unternehmen. Darin werden einige Klassen von Werkzeugen besprochen. Grundsätzlich ist das nicht schlecht. Allerdings wirkt der Artikel schon so, als ob viele Fragestellungen nur mit diesen Tools zu lösen seien. Anschließend werden die Daten aus jeglicher Quelle Dashbord-Lösung gepackt und alles ist gut.  Hierzu gibt es einiges zu sagen. Ich erläutere deshalb hier rudimentär welche Analytics-Daten zur Steuerung eines Web-Projekts notwendig sind. Analytics-Speziallösungen müssen administriert und gelernt werden Vor allem wird die Mächtigkeit von Google Analytics als Werkzeug unterschätzt. Mit Custom Reports und Event-Tagging lässt sich vieles weiterlesen…

Mit IFTTT Pinterest automatisieren

Posted onAutorAndreas Werner

Seit letzter Woche hat Pinterest seine API stärker zur Nutzung freigegeben als bisher. Das ist toll und wird Pinterest einen weiteren Schub verpassen. Ein Partner mit dem Pinterest diese so erfreuliche Nachricht promotete ist IFTTT (IfThisThenThat). Damit kann vieles im Web und über das Web automatisiert werden. Ein Beispiel: Wenn Sie ein Instagram veröffentlichen, kann es automatisch auch auf ein Pinterest-Board gepinnt werden. In die andere Richtung ist auch vieles möglich: Wenn Sie auf ein bestimmtes Bord einen Pin setzen, können Sie diesen gleichzeitig auf Tumblr befördern oder das Bild in Google Drive speichern. Pinterest selbst hat schon etwa 30 Rezepte weiterlesen…

Pinterest-Werberichtlinie – Sauber zum Erfolg!

Posted onAutorAndreas Werner

Pinterest lässt sich Zeit. Das betonte ich schon öfter. Allerdings tut das der Plattform ausgesprochen gut. Genau dies wird auch an den neuen Pinterest-Werberichtlinien deutlich. Bisher habe ich noch nichts dazu auf Deutsch gelesen. Grund genug für eine Analyse. Zum Januar führte Pinterest seine Werbeform für den Feed in Amerika breiter ein. In Deutschland werden wir wohl noch ein wenig warten müssen. Die Analyse dient also der Vorbereitung. Auf der Seite zu den Werberichtlinien erläutert Pinterest sehr anschaulich, wie es sich Werbung im Feed vorstellt. Pinterest möchte, dass werbliche Inhalte der Nutzung förderlich sind und ein positives Erlebnis vermitteln. Pinterest weiterlesen…