Customer Journey: Wie uns KPIs falsche Entscheidungen treffen lassen

Alles ist relativ, wenn es etwas gibt, wozu es relativ sein kann. Wenn ich mich recht erinnere, habe ich das im Physikunterricht gelernt. Das gilt besonders für die Zahlen, die wir in Analytics-Werkzeugen anschauen können. Gerade bei der Analyse der Customer Journey und bei Attributionsmodellen treten immer wieder gravierende Probleme auf. Dabei ist es völlig gleich, ob es sich um Zahlen handelt, die aus den Werkzeugen der Web- bzw. Digital-Analytics gewonnen werden, oder ob es Werte sind, die von den mitunter etwas überheblichen Beratern eines Business-Analytics Dienstleisters präsentiert werden. Der Kontext ist immer entscheidend. Wurden die Zahlen richtig gewonnen? Sind weiterlesen…

Zielgruppen: Klassisch sozialwissenschaftliche Herangehensweise für Online-Marketing unerlässlich

In einem meiner letzen Beiträge ging es um den Begriff der Zielgruppe. Ich habe versucht eine operationale Definition herzuleiten. Es geht mir darum, zu charakterisieren was ich hier unter Zielgruppe verstehe. Vielleicht fragen Sie sich nun, warum ich in einem Blog so sehr auf dieser Formalie bestehe. Ich möchte das etwas erläutern: Das Verständnis für Zielgruppen ist für das Marketing der Kit zwischen den verschiedenen Akteuren. Wenn Sie ein Unternehmen leiten, müssen Sie den Mitarbeiter verschiedenster Abteilungen klarmachen, für wen die Leistungen des Unternehmens bestimmt sind, welche Ziele erreicht werden sollen. Steht der Relaunch einer Website an, müssen Leiter Online-Marketing weiterlesen…

Organisation des A/B-Testing –
Rückblick auf die A/B Insights in Köln

A/B Testing gehört einfach zum Kerngeschäft des Online-Marketing. Die Rolle des Testing als Teil der Digital Analytics ist in vielen Unternehmen mit ausgeprägtem Online-Geschäft fest implementiert. Es geht nicht mehr um die Frage, ob man testet oder darum, wie Tests funktionieren. Sicher – auch in diesem Zusammenhang gibt es beträchtliches Optimierungspotenzial. Hauptthema des Abends vergangene Woche war jedoch die Frage, wie es möglich ist, die relevanten A/B-Tests zu identifizieren und diese zu maximieren. Vorgetragen hierzu haben Bastian Schäfer (Senior Referent Website-Testing & Conversion-Optimierung bei der DB Vertrieb GmbH) sowie Viktoria Zenker und Hauke Floer aus der UX der Galeria Kaufhof weiterlesen…

SEO-Trends: Die Google Search Console

In meinem letzten Beitrag zu SEO-Trends habe ich über Content-Marketing geschrieben. Nun wird es die Google Search Console. Ein wenig verwundert hat es mich schon, dass auf allen von mir besuchten Veranstaltungen die Search Console ausführlich thematisiert wurde. Dabei arbeite ich schon recht lange damit – bereits als sie Webmaster-Tools hieß und einen geringeren Funktionsumfang hatte. Sie ist ein ausgesprochen wichtiges Werkzeug. SEO-Research-Werkzeuge beziehen darüber Daten. Wenn Sie die Search Console  noch nicht verwendet haben, sollten Sie sich dringend damit beschäftigen. Die Grundfunktionalitäten der Google Search Console Mit der Google Search Console kann man die Präsenz der eigenen Website in den weiterlesen…

Gütektiterien für Digital Analytics

In der empirischen Sozialforschung wird schon lange mit Gütekriterien gearbeitet. Das ist im Marketing genauso. Es gibt Gütekriterien wie diese: Validität, Reliabilität und Objektivität. Es soll korrekt gemessen werden, die Messung soll replizierbar sein und unabhängig von subjektiven Einflüssen. Oft werden noch weitere Kriterien genannt: Relevanz, Vollständigkeit, Aktualität sowie Sicherheit der Daten. Mit diesen Gütekriterien könnte man zweifellos auch solche für die Digital Analytics spezifizieren. Leider gibt es für die Digital Analytics eine anscheinend recht knifflige Herausforderung. Diese besteht einerseits häufig in der Unternehmensstruktur und in der jeweiligen Qualifikation der beteiligten Akteure. Digital Analytics oder Web Analytics wird noch immer weiterlesen…

SEO-Trends: Content-Marketing, der Hyper SEO-Trend

Ich habe dieses Jahr Kundenveranstaltungen bei OnPage & Searchmetrics besucht und war auf der SMX in München. Zudem kommen einem ja noch einige andere Infos vor die Nase. Hier also einfach mal eine mehr oder weniger kritische Zusammenfassung von SEO-Trends bzw. SEM-Trends, die für mich auffällig waren. Es werden insgesamt wahrscheinlich drei Beiträge in den nächsten Wochen. Etwas zur Search-Console und zu Schema etc. werden folgen. Content Marketing, der Hyper SEO-Trend Eigentlich sollte man ja immer vorsichtig sein, wenn Supertrends kolportiert werden. In diesem Fall geht es um Content-Marketing. Oh – erwischt! Das mache ich hier mit meinem Blog auch. weiterlesen…

Analytics-Anforderungen KMU – Werkzeuge & Daten

In der aktuellen t3n (Ausgabe 42) ist ein Beitrag über Analytics-Tools für Start-ups bzw. kleinere Unternehmen. Darin werden einige Klassen von Werkzeugen besprochen. Grundsätzlich ist das nicht schlecht. Allerdings wirkt der Artikel schon so, als ob viele Fragestellungen nur mit diesen Tools zu lösen seien. Anschließend werden die Daten aus jeglicher Quelle Dashbord-Lösung gepackt und alles ist gut.  Hierzu gibt es einiges zu sagen. Ich erläutere deshalb hier rudimentär welche Analytics-Daten zur Steuerung eines Web-Projekts notwendig sind. Analytics-Speziallösungen müssen administriert und gelernt werden Vor allem wird die Mächtigkeit von Google Analytics als Werkzeug unterschätzt. Mit Custom Reports und Event-Tagging lässt sich vieles weiterlesen…

Pinterest Analytics 2.0 – die aktuelle Version bietet sehr viel!

Meinen Blogging-Kollegen hat die neue Pinterest Analytics ziemlich gut gefallen. Diese hat sich gegenüber dem Ansatz, den Pinterest davor über ein Jahr verfolgte, erheblich geändert. Früher war das Modul auf die Pins der eigenen Website konzentriert. Nun gibt es Daten in einer Umfänglichkeit, die sonst nicht üblich ist. Das Modul ist richtig toll geworden. Es ist übersichtlich und bietet viele verschiedene Sichten auf die Daten, die auch exportierbar sind. Die Daten stehen für Business Accounts zur Verfügung. Pinterest Analytics – Reichweiten von Pins werden angezeigt Nun bekommen Sie die Reichweiten Ihrer Pins angezeigt. Rich Pins sind entsprechend markiert und es fällt auf, weiterlesen…

Social Media für Frauen: Pinterest

Frauen stellen den Großteil der Pinner – das wussten wir schon immer. Huch ein Reim. Das war keine Absicht, aber ich lasse das mal so stehen. Nach verschiedenen Studien, die ich hier nicht nochmal extra raussuchen möchte, waren es etwa 66 bis 80 Prozent der Nutzerschaft. Jetzt hat RJMetrics nachgemessen und noch erstaunlichere Ergebnisse veröffentlicht. Es sind nicht nur 80 Prozent Frauen und nur 20 Prozent Männer die pinnen. Die Nutzungsintensität der Damen ist auch sehr viel höher als die der Männer. So sind 92 Prozent der Pins von Frauen und nur 8 Prozent von Männern. Wenn Sie sich jetzt weiterlesen…

Tailwind App – ein Pinterest-Analytics Tool

Pinterest-Analytics Tools hab ich schon einige beschrieben. Die Tailwind App ist mittlerweile ziemlich wichtig geworden. Sie hat 9.000 Kunden. Das ist nicht zu unrecht so. Mir gefällt das Werkzeug ausgesprochen gut. Es ist für alle alle Unternehmensgrößen einsetzbar und eine richtig gute Hilfe wenn man den eigenen Erfolg auf Pinterest monitoren und Potenziale zu Optimierung finden möchte. Ich kann den Test des Werkzeugs nur empfehlen. Immerhin hat das Unternehmen jetzt 15 Mitarbeiter. Das garantiert aus meiner Sicht den stabilen Bestand des Werkzeugs. Das Tailwind App Dashboard Der gute Eindruck beginnt schon mit dem Dashboard. Es ist aufgebaut wie das bei einem weiterlesen…