Ich mache etwas mit Daten
KI, Marken, Analytics, Mediaplanung, DAM, PIM etc.
Das Konzept der Customer Journey – die „Reise des Kunden“ – ist eine gedankliche Abstraktion, die beschreibt, wie ein Kunde in seinem Kontakt mit einer Marke unterschiedliche Stationen durchläuft: angefangen bei den ersten Berührungspunkten über die Kaufentscheidung bis hin zur langfristigen Kundenbeziehung. weiterlesen…
Alles ist relativ, wenn es etwas gibt, wozu es relativ sein kann. Wenn ich mich recht erinnere, habe ich das im Physikunterricht gelernt. Das gilt besonders für die Zahlen, die wir in Analytics-Werkzeugen anschauen können. Gerade bei der Analyse der Customer Journey und bei Attributionsmodellen treten immer wieder gravierende Probleme auf. Dabei ist es völlig gleich, ob es sich um Zahlen handelt, die aus den Werkzeugen der Web- bzw. Digital-Analytics gewonnen werden, oder ob es Werte sind, die von den mitunter etwas überheblichen Beratern eines Business-Analytics Dienstleisters präsentiert werden. Der Kontext ist immer entscheidend. Wurden die Zahlen richtig gewonnen? Sind weiterlesen…